قوانین و شرایط خدمات در فروشگاه فده گروپ

مقررات و شرایط استفاده از خدمات خرید اینترنتی ظروف ملامینی

تأیید و پرداخت فاکتور توسط مشتری به‌منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی فده گروپ است.

📦 تعهدات شرکت فده گروپ

1. ارسال کالای مطابق با مشخصات ثبت‌شده:
   کلیه محصولات براساس مشخصاتی که در سایت درج شده و توسط خریدار انتخاب گردیده‌اند، ارسال می‌شوند.

2. رعایت دقیق ویژگی‌های انتخاب‌شده توسط مشتری:
   مشخصاتی مانند مدل، طرح، رنگ و تعداد باید با سفارش نهایی ثبت‌شده تطابق کامل داشته باشد.

3. ثبات قیمت پس از ثبت سفارش:
   با وجود نوسانات بازار، پس از تأیید نهایی سفارش، قیمت نهایی کالا ثابت و بدون تغییر خواهد بود.

4. عدم امکان تغییر آدرس یا روش ارسال پس از ثبت نهایی:
   پس از نهایی شدن سفارش، امکان تغییر اطلاعاتی مانند نشانی یا شیوه‌ی حمل وجود ندارد.

5. ارسال کالا در بسته‌بندی استاندارد:
   تمام ظروف در بسته‌بندی‌ ایمن و استاندارد ارسال می‌گردند تا از آسیب احتمالی جلوگیری شود.

6. شفافیت در مشخصات و قیمت‌گذاری:
   اطلاعات درج‌شده در سایت شامل مشخصات محصول، ابعاد، رنگ و قیمت نهایی است. هزینه‌ی ارسال در صورت اعمال، به‌صورت جداگانه در فاکتور درج می‌شود.

7. پردازش سفارش فقط در روزهای کاری:
   ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری رسمی صورت می‌گیرد.

8. تأیید پرداخت‌های بانکی:
   در صورت پرداخت کارت‌به‌کارت، ثبت اطلاعاتی نظیر شماره پیگیری، چهار رقم آخر کارت و زمان پرداخت الزامی است. پردازش سفارش تنها پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.

9. مسئولیت حمل و تحویل کالا:
   مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. در صورت آسیب ناشی از حمل، شرکت بیمه‌گر یا سرویس حمل مربوطه پاسخگو خواهد بود.

🛒 تعهدات خریدار

1. بررسی کالا هنگام تحویل:
   مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید. در صورت مشاهده‌ی آسیب‌دیدگی ظاهری، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مورد را در حضور مأمور حمل صورت‌جلسه نماید.

2. بررسی مطابقت کالا با سفارش:
   پس از تحویل، تطابق محصول با سفارش ثبت‌شده باید فوراً بررسی شود. تأخیر در اعلام مغایرت یا استفاده از کالا، امکان رسیدگی را محدود می‌سازد.

3. عدم تعویض بر اساس سلیقه:
   پس از تأیید نهایی و ارسال سفارش، امکان تعویض کالا به دلایل سلیقه‌ای (مانند تغییر رنگ یا طرح) وجود ندارد.

4. شرایط بازگشت کالا در صورت نقص:
   در صورت وجود ایراد یا اشتباه در ارسال، کالا باید در شرایط استفاده‌نشده و بسته‌بندی مناسب بازگردانده شود. هزینه ارسال برگشتی در این موارد به‌عهده شرکت خواهد بود.

5. بازگشت وجه فقط به حساب پرداخت‌کننده:
   در صورت نیاز به عودت وجه، مبلغ تنها به همان حسابی که از آن پرداخت انجام شده، بازگردانده خواهد شد.

6. اطلاع‌رسانی به‌موقع:
   در صورت هرگونه اشکال در کالا یا مغایرت با سفارش، مشتری باید ظرف حداکثر ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد.

📌 سایر موارد

1. خطای احتمالی در درج قیمت یا مشخصات:
   در صورت بروز اشتباه سیستمی در قیمت‌گذاری یا توصیف محصول، شرکت حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت را دارد.

2. صحت اطلاعات ثبت‌شده:
   خریدار موظف است اطلاعات خود از جمله نام، نشانی و شماره تماس را به‌درستی وارد نماید. بروز اشتباه در این اطلاعات ممکن است منجر به تأخیر یا عدم تحویل کالا گردد.

3. ارائه مدارک شناسایی هنگام تحویل:
   در صورت نیاز، دریافت‌کننده باید کارت شناسایی معتبر و کد پیگیری سفارش را ارائه نماید.

4. پیگیری خدمات گارانتی:
   در صورت نیاز به خدمات گارانتی، مشتری باید طبق شرایط اعلام‌شده در بخش گارانتی محصولات ملامینی اقدام کند. فده گروپ جهت تسهیل فرآیند پیگیری، مشتری را راهنمایی و در صورت نیاز نمایندگی خواهد کرد.

📞 برای هرگونه سوال، مشاوره یا پیگیری، لطفاً با تیم پشتیبانی فده گروپ تماس بگیرید.
ما متعهدیم تجربه‌ای حرفه‌ای، شفاف و ایمن در خرید ظروف ملامینی برای شما فراهم کنیم.